金融安全是國家安全的重要組成部分，更是關(guān)乎百姓切身利益的民生基石，合肥分行始終胸懷“國之大者”，堅守“金融為民”的初心使命，將保障人民群眾金融權(quán)益作為工作的重中之重。通過構(gòu)建“精準風(fēng)險攔截+金融知識普及”雙重機制，以高度的專業(yè)素養(yǎng)和主動的服務(wù)意識，多次成功阻截詐騙案件，廣泛傳播金融安全理念，用扎實行動守護老百姓的“錢袋子”，為創(chuàng)造美好生活提供堅實保障。

織密風(fēng)險防控網(wǎng)絡(luò)，以專業(yè)守護民生福祉

中信銀行合肥分行依托“智能風(fēng)控+警銀協(xié)作+全員警覺”三位一體的防護體系，高效處置多起詐騙風(fēng)險事件，切實保障了客戶的資金安全。

今年9月初，中信銀行合肥分行下轄蕪湖分行營業(yè)部在20分鐘內(nèi)迅速響應(yīng)，成功攔截一起針對高齡客戶的電信詐騙案件，為客戶挽回800余萬元巨額損失。八旬客戶周老太太致電銀行，稱辦理“保險退款”后收到扣費提示。工作人員敏銳察覺老人言語閃爍、多次提及“按客服指示操作”等異常情況，第一時間上門核實。發(fā)現(xiàn)老人手機正處于屏幕共享狀態(tài)后，工作人員耐心溝通，得知其已向詐騙分子轉(zhuǎn)賬15萬港幣，且正準備進一步操作賬戶資金。工作人員立即協(xié)助老人切斷網(wǎng)絡(luò)連接、拔出銀行卡并關(guān)閉手機，同時啟動應(yīng)急預(yù)案，安撫情緒、聯(lián)系警方、緊急掛失賬戶，全程高效協(xié)同，有力守護了老人的養(yǎng)老錢。

2025年8月，中信銀行合肥包河支行工作人員在為老年客戶劉某辦理定期存款取款業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)客戶所謂“支付家電到付款”的說法存在疑點。盡管客戶堅持轉(zhuǎn)賬，工作人員仍靈活采取“部分取現(xiàn)+預(yù)約取款”方式延緩風(fēng)險，并第一時間通過警銀聯(lián)動機制上報可疑交易。經(jīng)與客戶家屬及警方協(xié)同核實，確認為典型詐騙手法，最終成功勸阻轉(zhuǎn)賬，保全老人積蓄，獲得客戶家屬“中信銀行是真正為百姓著想銀行”的高度贊譽。

同期，中信銀行合肥濱湖支行精準識別“證券充場”詐騙套路，成功勸阻一名中年男子開立涉詐銀行卡。工作人員以專業(yè)問詢揭示客戶對開戶流程生疏的異常，深入溝通后客戶承認系被誘導(dǎo)為詐騙團伙轉(zhuǎn)移資金，支行隨即聯(lián)系警方處置，從源頭上阻斷了違法犯罪鏈條。

近年來，面對不斷翻新的詐騙手段，合肥分行以專業(yè)的判斷力和敏銳的洞察力，構(gòu)筑起堅實的安全防線，切實守護百姓財產(chǎn)安全，用實際行動詮釋有溫度、負責(zé)任的金融服務(wù)，努力成為客戶身邊最可信賴的金融管家。

強化金融知識普及，共建全社會反詐防線

在加強風(fēng)險攔截的同時，中信銀行合肥分行積極踐行社會責(zé)任，持續(xù)開展多元化、精準化的金融知識普及活動，推動反詐防騙意識深入人心。

中信銀行馬鞍山分行深入社區(qū)開展“識假幣，防詐騙”活動，通過“一看、二摸、三聽、四測”實操教學(xué)，幫助老年居民掌握假幣識別技巧；中信銀行六安分行聯(lián)合反詐中心在文廟街廣場設(shè)立宣傳點，以案例剖析、互動問答等形式生動講解“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”的反詐基本原則；中信銀行滁州分行與警方攜手進入居民小區(qū)，結(jié)合本地案例揭秘常見詐騙手法，指導(dǎo)居民熟練運用安全金融工具；中信銀行蚌埠分行走進高校校園，針對大學(xué)生群體揭示網(wǎng)絡(luò)貸款、刷單返利等詐騙陷阱，提升青年金融風(fēng)險防范能力。

中信銀行合肥分行通過場景化、智能化的教育實踐，將消費者權(quán)益保護融入城市生活各個角落，構(gòu)建“警銀攜手、公眾參與、科技賦能”的金融知識普及新生態(tài)，為提升全民金融素養(yǎng)、維護金融秩序穩(wěn)定做出了積極貢獻。

一次次高效的風(fēng)險處置，一場場貼近生活的公益宣傳，彰顯了中信銀行合肥分行守護金融安全的堅定決心與強大能力。展望未來，中信銀行合肥分行將繼續(xù)優(yōu)化風(fēng)險防控體系，推進金融教育深化拓展，以更高水平的專業(yè)服務(wù)和更暖心的金融關(guān)懷，筑牢金融安全屏障，為百姓美好生活持續(xù)注入“中信力量”。（陳楊）