合肥市公安局新站分局三十頭派出所聚焦矛盾糾紛“前端化解、源頭化解”目標，在實踐中探索創(chuàng)新，通過打造綜治驛站、組建特色調(diào)解隊、強化前置宣傳“三位一體”舉措，持續(xù)提升矛盾糾紛化解效能，筑牢基層和諧穩(wěn)定根基。

綜治驛站搭平臺 多元力量巧解“鄰里結(jié)”

“多虧綜治驛站這個‘連心橋’，讓我們的煩心事在家門口就解決了！”7月初，新站某小區(qū)704室住戶李先生裝潢時不慎將雜物倒入下水道，導致204室因反水被淹，雙方就責任與賠償僵持不下。三十頭派出所民警依托綜治驛站，召集多方力量開展多元調(diào)解，很快促成雙方達成協(xié)議、握手言和。

近年來，三十頭派出所以黨建為引領(lǐng)，在社區(qū)網(wǎng)格化管理基礎(chǔ)上，聯(lián)合轄區(qū)13個社居委，整合綜治、婦聯(lián)、民警等多方力量搭建綜治中心多元調(diào)處平臺。通過聯(lián)席會商、分類分級處置、民警定期值守接訪等機制，實現(xiàn)矛盾糾紛“一站式調(diào)處”；同時引入心理咨詢、法律援助等專業(yè)服務(wù)，讓調(diào)解既有溫度又有力度。

群防群治聚合力 特色隊伍擦亮“調(diào)解牌”

“人熟、地熟、事熟”是化解矛盾的“金鑰匙”。三十頭派出所組建的“老兵調(diào)解員”“巾幗調(diào)解隊”兩支特色隊伍，正憑借這一優(yōu)勢成為基層維穩(wěn)的“生力軍”。他們通過“日常排查+重點回訪”機制，定期梳理矛盾線索并反饋社區(qū)民警，聯(lián)合制定調(diào)處方案，力求“調(diào)一起成一起、成一起穩(wěn)一起”。自成立以來，兩支隊伍累計化解矛盾糾紛86起，化解率高達96%。

為激發(fā)隊伍活力，派出所聯(lián)合社區(qū)推出“群防群治積分獎勵制度”，成員參與巡邏防范、調(diào)解糾紛等活動可累積積分，在“積分超市”兌換生活用品、小家電等獎勵，讓“奉獻”有了實實在在的回報。

源頭宣傳筑防線 法治意識扎深“平安根”

“預防在先，宣傳在前”是三十頭派出所化解矛盾的“先手棋”。通過研判轄區(qū)多發(fā)矛盾糾紛警情，派出所定期通報典型案例，用“身邊事”教育“身邊人”，讓普法宣傳更接地氣。

同時，推行“線上+線下”聯(lián)動宣傳模式：線上依托各類平臺普及法律知識，線下開展普法講座、法律咨詢，引導群眾依法表達訴求。建立“宣傳—反饋—整改”閉環(huán)機制，將宣傳成效轉(zhuǎn)化為源頭治理動能，從根本上減少矛盾糾紛發(fā)生。（來源：合肥市公安局新站分局）