近年來，淮北市聚焦群眾就醫(yī)“重復(fù)掛號、多次付費”的堵點問題，在二級及以上醫(yī)療機構(gòu)全面推行“一次掛號管三天”服務(wù)模式。這一舉措通過優(yōu)化診療流程、減輕患者經(jīng)濟負擔，讓惠民政策真正惠及群眾，顯著提升患者就醫(yī)體驗與獲得感。

精準界定服務(wù)邊界。淮北市衛(wèi)生健康委印發(fā)《淮北市二級及以上醫(yī)療機構(gòu)便民惠民服務(wù)舉措》（以下簡稱《舉措》），從患者角度出發(fā)，明確免費復(fù)診服務(wù)適用范圍，患者因同一疾病同一病程，在三日內(nèi)（含就診當日）于同一院區(qū)、同一科室、同一層級門診復(fù)診時，憑借檢查檢驗結(jié)果可享受一次免費復(fù)診機會，無需再次繳納掛號費與診察費。明確免費復(fù)診范圍覆蓋普通門診、專家門診，不含急診。利用微信公眾號、視頻號等媒體平臺，廣泛宣傳免費復(fù)診服務(wù)政策。

構(gòu)建復(fù)診診療體系。在《舉措》指導(dǎo)下，各級醫(yī)院積極改進門診掛號系統(tǒng)，建立完善患者復(fù)診診療系統(tǒng)，專門開通“復(fù)診號”通道，實現(xiàn)了同病同診掛號費“三日免”，即“一次掛號管三天”。同時，醫(yī)療機構(gòu)建立動態(tài)號源管理調(diào)配機制，也可按日門診量一定比例預(yù)留復(fù)診號源，在候診區(qū)公示復(fù)診患者接診規(guī)則，為患者順利享受惠民服務(wù)提供了堅實保障。目前，這一就診模式已覆蓋全市二級及以上醫(yī)療機構(gòu)。

就醫(yī)體驗持續(xù)提升。近日，在市人民醫(yī)院剛剛換藥結(jié)束的趙先生分享免費復(fù)診感受，他因患病需要長期在醫(yī)院治療，“一次掛號管三天”的政策不僅免去不少就醫(yī)流程的麻煩，而且節(jié)約了醫(yī)療費用，為家庭減輕了經(jīng)濟負擔。該院消化內(nèi)科主任吳麗穎表示，該項政策提升了患者的就醫(yī)體驗，拉近了醫(yī)患之間的距離，為治療打下堅實的基礎(chǔ)。真正做到惠民政策讓利于民，尤其是對于行動不便的老年患者以及需要頻繁往返醫(yī)院的慢性疾病患者而言，更是極大地提供便利，讓他們就醫(yī)更加輕松、便捷。政策實施以來，類似的就醫(yī)便利已覆蓋各類適用人群。

2025年上半年，淮北市7家三級醫(yī)療機構(gòu)累計免費復(fù)診22萬人次。（安徽省衛(wèi)生健康委員會）