央廣網(wǎng)廣州9月17日消息（記者張順鵬）近日，廣州市花都區(qū)一小區(qū)有業(yè)主反映稱，該小區(qū)物業(yè)公司在未經(jīng)業(yè)主同意下更換門禁系統(tǒng)，并增設(shè)欠費信息播報功能，業(yè)主刷卡或開車出入小區(qū)都會聽到系統(tǒng)播報具體欠繳物業(yè)費數(shù)額。9月17日，央廣網(wǎng)記者來到涉事小區(qū)，了解事件最新進(jìn)展。

17日上午10時，記者在該小區(qū)門口看到，小區(qū)業(yè)主及車輛進(jìn)出時，系統(tǒng)均未播報欠費情況。隨后，記者來到小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心。相關(guān)工作人員向記者表示：“16日下午，炭步鎮(zhèn)建設(shè)辦及花都區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局已到現(xiàn)場核查情況，并督促物業(yè)服務(wù)中心取消門禁系統(tǒng)播報業(yè)主欠費信息功能。我們第一時間進(jìn)行整改，于17日起取消小區(qū)各個出入口門禁系統(tǒng)欠費播報功能，下一步希望通過當(dāng)?shù)鼐游�、法院等部門的介入，與業(yè)主進(jìn)一步協(xié)商，讓業(yè)主能夠及時繳納物業(yè)管理費。”

涉事小區(qū)門禁系統(tǒng)已取消播報業(yè)主欠費信息功能（央廣網(wǎng)記者 張順鵬 攝）

記者在小區(qū)內(nèi)隨機(jī)采訪部分業(yè)主，有業(yè)主坦言，由于對小區(qū)物業(yè)提供的服務(wù)不夠滿意，以及小區(qū)物業(yè)與業(yè)主委員會之間長期存在矛盾帶來的管理亂象，小區(qū)內(nèi)目前有近七百戶業(yè)主存在欠繳物業(yè)費的情況。“但如果管理方面可以規(guī)范，服務(wù)方面也可以提升的話，我們作為業(yè)主也不會故意拖欠繳費的�！痹摌I(yè)主說。

針對上述情況，花都區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局物管科相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，為促進(jìn)小區(qū)和諧，推動規(guī)范化管理，區(qū)住建局、鎮(zhèn)建設(shè)辦等部門在及時督促涉事小區(qū)物業(yè)公司取消門禁系統(tǒng)播報業(yè)主欠費信息功能的同時，也建議物業(yè)公司通過法律途徑解決當(dāng)前物業(yè)費糾紛問題。

從物業(yè)公司層面，催繳物業(yè)費有哪些正當(dāng)法律途徑？廣東華進(jìn)律師事務(wù)所律師梁夏寧在接受記者采訪時表示，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第九百四十四條規(guī)定，物業(yè)公司可以向業(yè)主催告在合理期限內(nèi)支付物業(yè)費，如逾期不支付可以提起訴訟或申請仲裁予以維權(quán)。所以，物業(yè)公司可以嘗試通過電話、發(fā)送短信、微信、書面函件或律師函等方式向業(yè)主個人送達(dá)催繳物業(yè)費的相關(guān)文件，如催繳無果便可以提起訴訟或仲裁程序予以維權(quán)，盡量避免未經(jīng)業(yè)主同意則擅自公開業(yè)主個人信息及欠費信息導(dǎo)致侵權(quán)的情況。

而從業(yè)主層面，梁夏寧則建議，針對物業(yè)公司違規(guī)和服務(wù)不到位的情況，如果是因物業(yè)服務(wù)存在嚴(yán)重瑕疵或違反物業(yè)服務(wù)合同約定，影響業(yè)主正常生活的，業(yè)主可以主張減少物業(yè)費。如果物業(yè)公司存在違反規(guī)定擅自擴(kuò)大收費范圍、提高收費標(biāo)準(zhǔn)或重復(fù)收費行為的，業(yè)主可以拒絕繳納相應(yīng)費用。對此，業(yè)主應(yīng)當(dāng)收集相關(guān)證據(jù)材料，并通過業(yè)主大會或業(yè)委會向物業(yè)公司發(fā)函明確需求，要求進(jìn)行整改或減免物業(yè)費。如有必要，業(yè)主可以通過業(yè)主大會表決程序，共同決定解聘物業(yè)公司，并解除與物業(yè)公司的物業(yè)服務(wù)合同，雙方按照合同約定處理解聘事宜即可，最終協(xié)商無果可以再提起訴訟或仲裁程序進(jìn)行維權(quán)。