今年以來(lái)，中國(guó)工商銀行山西省分行積極響應(yīng)第四屆“全國(guó)個(gè)體工商戶(hù)服務(wù)月”活動(dòng)，將深化小微融資協(xié)調(diào)機(jī)制落地與個(gè)體工商戶(hù)服務(wù)月聯(lián)動(dòng)推進(jìn)，以“精準(zhǔn)對(duì)接、靶向賦能、長(zhǎng)效服務(wù)”為核心，統(tǒng)籌組織全轄分支機(jī)構(gòu)，扎實(shí)推進(jìn)對(duì)客活動(dòng)開(kāi)展，聯(lián)動(dòng)基層政府為個(gè)體工商戶(hù)精準(zhǔn)“輸血”，通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品創(chuàng)新，截至目前已為3萬(wàn)余戶(hù)個(gè)體工商戶(hù)提供普惠融資支持，為山西省小微市場(chǎng)主體發(fā)展注入金融“活水”。

深化銀企對(duì)接，精準(zhǔn)摸排需求

依托“小微融資協(xié)調(diào)工作機(jī)制”，山西工行聯(lián)動(dòng)區(qū)縣市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、工商聯(lián)及街道辦等基層組織，組建“普惠金融服務(wù)小隊(duì)”，深入重點(diǎn)商圈、園區(qū)、社區(qū)、鄉(xiāng)村，開(kāi)展網(wǎng)格化、地毯式走訪，精準(zhǔn)對(duì)接客戶(hù)需求。積極選派業(yè)務(wù)骨干駐點(diǎn)對(duì)接，在走訪過(guò)程中問(wèn)需問(wèn)難，傾聽(tīng)經(jīng)營(yíng)訴求，診斷融資困境，建立融資需求臺(tái)賬，因客施策推介普惠融資產(chǎn)品，對(duì)癥下藥，解決小微商戶(hù)長(zhǎng)期以來(lái)存在的融資貴、融資難的問(wèn)題。

立體化宣傳覆蓋，營(yíng)造惠商氛圍

開(kāi)展“線(xiàn)上+線(xiàn)下”全渠道營(yíng)銷(xiāo)與宣傳，統(tǒng)籌部署、多箭齊發(fā)，織密宣傳網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)精度。線(xiàn)下立足網(wǎng)點(diǎn)陣地，全域滲透：LED門(mén)楣與LCD電子屏滾動(dòng)宣介，宣傳折頁(yè)精準(zhǔn)投放，廳堂“微沙龍”活動(dòng)深度解讀工行產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢(shì)，成功贏得客戶(hù)信賴(lài)與好評(píng)。線(xiàn)上借力數(shù)字渠道，精準(zhǔn)直達(dá)，通過(guò)微信朋友圈定向推送我行普惠線(xiàn)上融資入口，廣而告之個(gè)體工商戶(hù)專(zhuān)屬信貸產(chǎn)品；大力倡導(dǎo)手機(jī)銀行便捷申請(qǐng)功能，顯著提升客戶(hù)體驗(yàn)與業(yè)務(wù)效率。

創(chuàng)新服務(wù)模式，靶向滿(mǎn)足需求

為助力激活消費(fèi)市場(chǎng)活力，提升小微商戶(hù)服務(wù)質(zhì)效，工行山西分行緊盯批發(fā)零售、特色餐飲、租賃服務(wù)等個(gè)體工商戶(hù)聚集領(lǐng)域，積極推進(jìn)“名特優(yōu)新”專(zhuān)項(xiàng)支持計(jì)劃，創(chuàng)新推出“商圈貸”“商戶(hù)貸”等拳頭產(chǎn)品，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)畫(huà)像、智能篩選目標(biāo)客群，實(shí)施點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、個(gè)性化定向?qū)�接，以更大力度的信貸支持、更精準(zhǔn)的金融“活水”，切實(shí)惠及民生、強(qiáng)勁拉動(dòng)消費(fèi)、長(zhǎng)效積蓄發(fā)展動(dòng)能。（來(lái)源：工商銀行山西省分行）