今年以來，陜西省藥品監(jiān)督管理局在常態(tài)化開展局領(lǐng)導(dǎo)“坐窗口、走流程、跟執(zhí)法”以及“局長接待日”活動的基礎(chǔ)上，組織開展處室、單位負(fù)責(zé)人“我陪群眾走流程”主題活動，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，進(jìn)一步優(yōu)化全省藥品領(lǐng)域營商環(huán)境。

“我陪群眾走流程”主題活動堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、實(shí)效導(dǎo)向，由各相關(guān)處室、單位負(fù)責(zé)同志聚焦審評審批、檢驗(yàn)檢測和檢查等高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，按照跟流程找堵點(diǎn)、研究分析原因、解決存在問題、總結(jié)優(yōu)化再提升的步驟。從靜態(tài)看辦事（服務(wù)）指南、申請材料與時限要求，到動態(tài)跟業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、技術(shù)審評、現(xiàn)場核查、審批發(fā)證等各環(huán)節(jié)全過程參與跟進(jìn)，重點(diǎn)看辦事流程“通不通”“順不順”，看服務(wù)體驗(yàn)“優(yōu)不優(yōu)”“好不好”，通過“親自體驗(yàn)、換位思考、主動服務(wù)”進(jìn)行自我“體檢”，發(fā)現(xiàn)并解決堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，切實(shí)推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、貼心辦”轉(zhuǎn)變。

截至目前，各相關(guān)處室、單位負(fù)責(zé)同志有代表性地選取了37項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行跟進(jìn)，覆蓋35家藥品領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)和個人。

據(jù)了解，未來，陜西省藥品監(jiān)督管理局將常態(tài)化開展“我陪群眾走流程”主題活動，全面了解掌握各個環(huán)節(jié)運(yùn)行情況，研究改進(jìn)措施，將行之有效的優(yōu)化措施固化為長效機(jī)制，持續(xù)提升藥品領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。（陜西省藥品監(jiān)督管理局供稿）