近年來，為打通老年群體在支付服務(wù)領(lǐng)域的堵點問題，提供更周全、貼心、直接的適老化支付服務(wù)，云南省持續(xù)推進精準化、場景化的支付服務(wù)適老化改造，著力構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)、貫通本異地的全方位適老化支付服務(wù)體系，讓老年群體享有更多獲得感、幸福感、安全感。

在銀行網(wǎng)點配備老花鏡、愛心座椅、移動填單臺、無障礙通道等助老設(shè)施……聚焦老年群體基礎(chǔ)服務(wù)保障，云南省金融機構(gòu)通過系統(tǒng)性改造，全面夯實銀行網(wǎng)點適老服務(wù)陣地。截至2025年9月末，全省共5221個銀行網(wǎng)點完成適老化改造。為推動適老供需平衡，人民銀行昭通市分行試點完成全市374個網(wǎng)點的適老化需求評價，依據(jù)評級結(jié)果差異化配置適老服務(wù)資源，實現(xiàn)適老化資源供給與需求的有效匹配。

聚焦城市老年群體生活圈，人民銀行云南省分行指導(dǎo)金融機構(gòu)以養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)為依托，全面優(yōu)化支付服務(wù)環(huán)境。富滇銀行為云南老年之家敬老院接入智慧化養(yǎng)老院管理系統(tǒng)，打通線上線下多渠道支付堵點，解決老年人繳納養(yǎng)護費用渠道少、繳費難等問題；中信銀行為昆明市4家老年大學接入集支持線上報名、選課、付費、查看校內(nèi)通知公告于一體的智慧繳費產(chǎn)品，為數(shù)字銀齡人群提供智慧支付服務(wù)解決方案；農(nóng)業(yè)銀行在云龍縣兩個社區(qū)養(yǎng)老食堂試點上線智慧食堂系統(tǒng)，實現(xiàn)人臉支付自動扣款，為老年人解決不會使用智能手機支付的困境。

在貢山獨龍族怒族自治縣獨龍江鄉(xiāng)，“學軍惠農(nóng)點”已經(jīng)成為老年村民刷卡取日常生活費的固定站點。針對農(nóng)村地區(qū)老人，特別是留守老人面臨的支付服務(wù)銀行網(wǎng)點少、數(shù)字技能不足等問題，云南省不斷深入推進惠農(nóng)支付服務(wù)點建設(shè)，全面推進惠農(nóng)支付服務(wù)點成為農(nóng)村綜合金融服務(wù)站，提供取款、轉(zhuǎn)賬、“兩險”繳費、購買國債等服務(wù)，切實保障農(nóng)村老年人基礎(chǔ)金融服務(wù)需求。位于騰沖市滇灘鎮(zhèn)早坡村的留守老人可以方便就近到村里的昭陽普惠站換取零錢，解決趕集天購買生活用品“找零難”的問題；馬龍區(qū)土瓜沖旅居村建成云南省首個旅居村普惠金融服務(wù)站，旅居養(yǎng)老人群足不出村即可到該站點進行取款、轉(zhuǎn)賬、消費、查詢、繳費等，并享受開戶、開卡、理財及信貸需求登記等金融服務(wù)，相關(guān)登記需求在1小時之內(nèi)即可得到金融機構(gòu)快速響應(yīng)，既能在村子里安心享受田園風光，也能在村子里無憂享受“不斷檔”的金融服務(wù)。（記者 楊抒燕）