四月的昭通市政務(wù)服務(wù)中心涌動著春日的暖意，稅務(wù)窗口前一場特殊的儀式正在溫暖上演。4月23日上午，一心堂藥業(yè)集團股份有限公司昭通分部工作人員將鐫刻著“服務(wù)熱情盡職企業(yè) 不辭辛苦服務(wù)盡責(zé)”的錦旗，鄭重交到稅務(wù)干部手中。十六個鎏金大字在晨光中熠熠生輝，既承載著企業(yè)對稅務(wù)服務(wù)的由衷認可，更映照著新時代征納關(guān)系的和諧圖景。

“每年代開百余份發(fā)票，每次都能感受到親人般的溫暖。”企業(yè)代表羅先生難掩激動，“特別是這次集中開票期間，稅務(wù)部門的同志不僅業(yè)務(wù)精湛，還主動放棄午休時間，用專業(yè)和熱忱為我們解了燃眉之急�！边@番樸實的話語，道出了企業(yè)選擇用傳統(tǒng)禮儀表達謝意的緣由。

時針回撥至4月7日，伴隨企業(yè)經(jīng)營規(guī)模擴大，一心堂昭通分部轄下百余家門店迎來房屋租賃發(fā)票集中開票需求。面對突如其來的大批量業(yè)務(wù)，政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)窗口迅速啟動響應(yīng)機制，指定業(yè)務(wù)骨干提供“管家式”專屬服務(wù)。在保障日常窗口業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)的前提下，稅務(wù)骨干化身“時間管理師”，將午休時段化作“服務(wù)加時賽”，通過精準(zhǔn)的資料預(yù)審、高效的系統(tǒng)操作，僅用5個工作日便完成全部發(fā)票開具及建檔工作。

這場與時間的賽跑，折射出當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門深耕納稅服務(wù)的堅實步履。近年來，昭通稅務(wù)局緊扣“便民辦稅春風(fēng)行動”主旋律，將納稅人需求作為改革創(chuàng)新的風(fēng)向標(biāo)，通過構(gòu)建“預(yù)約+延時”服務(wù)雙通道、創(chuàng)新“容缺辦理”機制、打造“遠程幫辦”云端服務(wù)體系等舉措，持續(xù)刷新辦稅體驗。這面鮮紅的錦旗正是“最多跑一次”改革落地生根的生動注腳。

“錦旗是鼓勵更是鞭策。”昭通市政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)窗口負責(zé)人牟艷表示，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，全局始終秉持“服務(wù)溫度與改革速度并重”的理念，既注重運用智慧稅務(wù)提升效能，更強調(diào)以心換心的人文關(guān)懷。這種雙向奔赴的征納關(guān)系，正轉(zhuǎn)化為優(yōu)化營商環(huán)境的強勁動能。（廖月）